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在大連市政養護機械服務過程中，客戶“胃口”因群體屬性不同因表現各異。如大型客戶，他們可能關心服務帶給他的榮耀感，關心是否在客戶處設立寄售倉庫、是否定期對客戶人員進行專業（維護、保養、施工技巧、設備使用成本管理等）培訓和交流、是否設置了專職的服務團隊等等，但凡一切有別于一般客戶的服務行為都會對他們產生吸引，團隊首領的個性往往成為了團隊的個性。
當然，這可能與某些管理思想相沖突，但這未必就是一件壞事，一來中國的管理氛圍、環境需要的是中國式的管理思想與模式，二來，團隊首領若缺乏個性，亦無明確、甚至偏激的管理思想、獨到的思維方式，團隊的方向是有可能會變得渺茫的，不是有言道，“強將手下無弱兵”、“將熊熊一窩”，這足以說明團隊首領以及由其造就的團隊個性存在的合理性。
