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如果將大連建筑機械服務管理體系的完善比擬為一個生命體的成熟過程，那么“胃”就是該生命體的一個重要器官，若要讓一個肌體獲得健康成長，就得讓“胃”全面吸收和消化所需養分。對于服務而言，客戶滿意度的提升固然重要，但客戶期望值的分析與研究，服務層面的客戶分類管理，服務品牌活動的系統規劃、實施與效果評估，服務發展態勢預測與引導，政策導向型服務評價模型建立等等均是維持服務體系持續發展的基礎與保障。
單純追求指標或許可獲得短期績效，贏得鮮花與掌聲，可是如果沒有科學、務實的基礎建設，以及制定和傳承符合服務長遠發展的體系建設，就相當于一味地追求生命體的成長，而沒有為“胃”所攝取的養分制定向科學的食譜，雖不至如造成生命體的“畸形”，然而有可能落下“營養不良”。
