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大連地坪機械強調以客戶為基準，通過整合以往按公司職能劃分部門的設置方式，弱化職能部門間的溝通成本，加快服務處理速度、優化服務流程，進而強化后臺的支持力度，而對于與客戶關聯的業務板塊，則形成專門的歸口管理部門，以期細化客戶服務管理工作，尋求客戶服務互動過程的精細化，Z終達到精致化服務，以及不可復加的地步。
然而，對于一個成長中的代理商來說，組織機構雖具備上述種種職能，但并非一定要設置與之匹配的人員及崗位，尤其是剛剛起步的代理商，盡量簡化機構，實施“一人多崗”制，“麻雀雖小，五臟俱全”的設置將增加代理商的運營難度?！”娝苤?，客戶需求包含顯性需求與隱性需求兩類，今天，大部分企業的服務過程不缺乏對客戶需求滿足度的監管與考核，也就是說擁有了發現問題的“眼睛”，但卻很少顧及客戶的“胃口”，也缺乏對“胃口”的研究與調理。
